Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Правила получения наложенного платежа в отделении почты

Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Почта России сегодня является одним из крупных посредников, при помощи которого осуществляются операции по отправке и получению ценных посылок.

Услуга наложенного платежа существует не только в России, но и за рубежом, в том числе в таких государствах, как Беларусь и Украина.

Для того чтобы получить наложенный платеж на Почте России необходимо знать основные правила предоставления услуги.

Можно ли посылку оплатить при получении

Действующие правила Почты России определяют понятие наложенного платежа, который дает возможность оплаты посылки за счет адресата в момент получения. При таком варианте отправитель дает распоряжение почтовому работнику взыскать с получателя ценного груза определенную сумму при получении, которая называется наложенным платежом.

Способом наложенного платежа часто пользуются продавцы, реализующие товар через интернет-магазины или дистанционным методом.

При использовании такого способа покупатель товаров имеет возможность оплатить товар позже, то есть не вносить предварительно никаких сумм предоплаты, а оплачивать пришедший товар только при непосредственном получении в почтовом отделении. На почте России оплатить посылку при получении может сам адресат или его доверенное лицо.

Что значит оплата на почте наложенным платежом

Посылка наложенным платежом по сути является обычным способом доставки ценного груза до получателя.

При этом при получении посылки на почте получатель производит заранее определенный размер наложенного платежа, сумма которой возвращается отправителю груза через денежный перевод с перечислением на карту или наличный способ выдачи в отделении почты.

Внесение этой суммы означает для физического лица проведение оплаты наложенным платежом. Дополнительно уплачивается определенная сумма комиссионного сбора за услугу доставки ценного груза до адресата.

Дополнительно могут удерживаться суммы за хранение груза в почтовом отделении. Сотрудники банка в случае неявки адресата после первого уведомления выписывают повторное извещение. Если по истечении 5 суток у адресата не получилось забрать отправление, и он не пришел в почтовое отделение, то за каждый день хранения может взиматься определенная сумма оплаты, но не более 30 дней.

Какая комиссия на почте за получение посылки наложенным платежом

Тарифы за доставку посылок рассчитываются на основании методик, утвержденных в организации. На его размер влияет несколько факторов, главным из которых является расстояние и стоимость отправляемого товара. На текущий момент клиенты обязаны заплатить со следующим тарифам:

  • до 1 000 рублей — 80 рублей плюс комиссия в размере 5%;
  • от 1 000 до 5 000 — 90 рублей плюс 4%;
  • от 5 000 до 20 000 — 190 рублей плюс 2%;
  • от 20 000 до 500 000 — 290 рублей плюс 1,5.

В некоторых регионах России Почта России взимает дополнительный процент так называемый местный сбор за перевод. Такая практика существует в Амурской, Томской, Краснояркой и ряде других российских регионах. Узнать действующие тарифы можно в отделении почты или на сайте организации.

Правила получения посылки наложенным платежом и ее возврат

Правила получения посылки наложенным платежом позволяют отправить только посылки, прошедшие регистрацию и получившие от отправителя объявленную ценность. При нарушении правил отправления почта вправе наложить запрет на доставку.

Размер наложенного платежа не может превышать ее значения. Именно эта сумма взимается с получателя при выдаче отправления и следует проверить достаточность средств, прежде чем идти получать посылку.

Физическим лицом четко вписываются необходимые данные получателя, править и вносить изменения в написанное на бланке нельзя.

Размер ценности объявляется в рублевом эквиваленте и зависит от стоимости всей совокупности вложений.

Почта России устанавливает перечень категорий почтовых отправлений и определяет максимальную сумму наложенного платежа и объявленной ценности при получении.

Например, максимальный размер наложенного платежа и ценности для бандероли составляет 10 000 рублей, для посылки класса стандарт 50 000 рублей.

Инструкция организации говорит о том, что посылки, доставка которых осуществляется наложенным платежом, выдаются получателю только после полной оплаты наложенного перевода и внесения платы за осуществления пересылки.

Перед этим сотрудник обязан выполнить проверку, провести контрольное взвешивание и удостовериться в соответствии полученного веса значению, указанному в сопроводительном документе. Если в пакете документов имеется форма 107, то это должно означать наличие описи вложения.

В этом случае сотрудник будет обязан вскрыть содержимое посылки и проверить содержимое на соответствие документу.

Для оплаты и получения груза требуется обязательное предоставление удостоверяющего документа личности в виде паспорта гражданина. После проведения процедуры получения груза назад его вернуть нельзя. При этом Почта России не принимает от получателя отправления претензии в отношении внутреннего содержания отправления при соблюдении целостности упаковки.

Получатель может отказаться от получения посылки, и в этом случае она возвращается к своему отправителю. Право на не выкуп посылки определено законодательно и самым простым способом является игнорирование необходимости прихода в отделение почты.

Сотрудники банка обеспечивают хранение отправления в течение 30 суток, после чего она возвращается.

В этом случае затраты на перевозку ложатся на отправителя, за исключением случаев предварительного заключения между продавцом и покупателем предварительного договора с указанием санкций для покупателя в случае отказа.

Порядок получения посылки наложенным платежом на почте

Порядок получения почтового груза регламентирован действующим законодательством и внутренними правилами организации. Для получения посылки на почте адресат должен получить уведомление о факте прихода посылки в почтовое отделение.

Такой документ вместе с паспортом необходимо предъявить сотруднику банка, который проверяет возможности выдачи груза физическому лицу.

Правильно получить посылку адресату без извещения возможно после получения повторного уведомления или его копии.

При отсутствии недоразумений происходит контрольное взвешивание отправления. После оплаты доставки посылки клиент делает пометку на обратной стороне бланка формы 116 о том, что для почты является своеобразным видом расписки, свидетельствующей о факте получения адресатом ценного груза.

Посылки с признаком «опись вложения» подлежат вскрытию, при этом оплата наложенного платежа до момента вскрытия и проверки получателем не производится.

От процедуры проверки клиент вправе отказаться, при этом необходимо поставить подпись в бланке на обратной стороне в разделе адресных данных о принятии такого решения.

Вскрытие проводится сотрудником почты в присутствии получателя и проводится проверка содержимого.

В случае претензий со стороны клиента к целостности содержимого или его наполнения составляется акт по форме 51-B в 4-х экземплярах, на основании которого руководством почтового отделения в дальнейшем инициируется процедура разбирательства.

Один акт остается у руководителя, по одному экземпляру остается у сотрудника и получателя и последний вариант отправляется в место приема посылки. Правильно доставленный груз после оплаты вручается получателю.

Как получить наложенный платеж на почте без извещения

Выплату наложенного платежа без извещения можно получить в случае, если оно было ранее выписано, но по определенным причинам не было доставлено почтальоном получателю. В этом случае достаточно прийти в почтовое отделение и попросить выписать повторный документ. Сотрудник почты при этом должен будет найти номер почтового перевода по фамилии получателя.

Как получить посылку наложенным платежом, чтобы не обманули

Отправку товара наложенным платежом часто используют интернет-магазины и дистанционные продавцы.

опасность при таком способе доставки заключается в потенциальной угрозе получения некачественного товара или продукции, не соответствующей данным, заявленным при заказе товара.

У покупателя при заказе не существует никакой гарантии того, что в посылке будет содержаться именно нужный предмет, на который покупатель пожелал оформить покупку. Основные претензии в большинстве случаев связаны со следующими моментами:

  • плохое качество;
  • несоответствие заявленным характеристикам;
  • неподходящие размер, цвет или иные особенности товара для потребителя;
  • неполная комплектация;
  • наличие дефектов.

Для исключения подобных недоразумений не стоит покупать товары у непроверенных продавцов и платить неизвестным людям.

Сегодня существует довольно большое количество интернет-сайтов по продаже товаров через интернет, которые длительное время работают в области электронных продаж и имеют хорошую репутацию.

Перед заказом товара рекомендуется изучить отзывы предыдущих покупателей не только в отношении продавца, но и в отношении продаваемого товара. Рекомендуется выяснить какими способами может оплачиваться заказ.

При взаимодействии с частным лицом рекомендуется попросить выслать реальные фотографии товара и постараться заранее выяснить существенные моменты, чтобы у продавца было меньше шансов обмануть.

Стоит помнить о главном правиле, что как только проведена оплата получателем посылки, то выполнить возврат содержимого ни продавцу, ни почте уже не получиться.

В связи с этим рекомендуется заранее задуматься о том, как можно взять товар наложенным платежом, чтобы не обманули.

Источник: https://DenegProff.com/oplata/uslugi/poluchit-nalozhennyj-platezh-na-pochte.html

Как отправить посылку наложенным платежом

Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Когда возникает необходимость воспользоваться почтовыми услугами, но благонадежность адресата вызывает сомнение, можно обдумать, как отправить посылку наложенным платежом.

Сложности такая процедура не представляет, а вероятность минимизировать риск и подстраховать себя от возможного мошенничества гарантируется.

  • Расчет стоимости посылки онлайн
  • Что значит наложенный платеж
  • Пошаговая инструкция отправки посылки наложенным платежом
  • Получение посылки с наложенным платежом
  • Что такое оплата наложенным платежом
  • Сколько стоит отправка посылки наложенным платежом по Почте России
  • Заключение

Что значит наложенный платеж

Наложенный платеж подразумевает, что оплата за товар отложена до момента его получения на почте, а сам процесс взимания денег доверен оператору.

Такие условия часто являются наиболее приемлемыми как для покупателя, так и для продавца, при этом Почта России выступает гарантом их интересов.

С одной стороны, невозможность получить ожидаемый товар до момента внесения оплаты страхует интересы продавца. При неудовлетворенности полученным товаром его возврат осуществляется так же за счет получателя.

Не секрет, что Интернет – театр действий множества мошеннических схем. Но здесь покупатель может чувствовать себя спокойно.

При получении товара наложенным платежом есть возможность проверить содержимое непосредственно на почте, а, при обнаружении некачественной вещи, сразу же выслать ее обратно. Потеря отправления на этапе его пересылки также не нанесет ущерба несостоявшемуся получателю.

С другой стороны, обе стороны вынуждены мириться с недостатками этого способа оплаты. На покупателя ложатся дополнительные траты, поскольку он не только платит более высокую цену за товар, но и вынужден оплачивать почтовый перевод, от 4-х % и выше.

Отправителю приходится долго ожидать поступления средств за товар, вторично посещать почтовое отделение с целью получения денежного перевода, нести риск возможной потери своего отправления в процессе доставки или его возвращения без оплаты.

Пошаговая инструкция отправки посылки наложенным платежом

Обычно процесс оформления не вызывает сложностей. Сначала нужно упаковать груз в коробку, приобретенную или свою собственную.

Далее необходимо заполнить выданные или заблаговременно распечатанные на принтере бланки. Заполнять можно вручную или воспользоваться электронными формами с пошаговыми подсказками, а потом распечатать и взять с собой.

Бланки, обязательные к заполнению:

Сопроводительный бланк для посылки

Сопроводительный бланк для бандероли

Бланк перевода

Извещение для получателя

Если необходимо, можно приложить опись вложения

Стоимость оценивает сам отправитель. Объявленная ценность должна быть написана на упаковке следующим образом: «1500 руб. 70 коп. (Одна тысяча пятьсот рублей семьдесят копеек)».

В сумму для оплаты, как правило, включают стоимость почтовых услуг. Ее можно рассчитать уже на почте. В бланк перевода вносится окончательная сумма, которую отправит получатель.

Следует учесть: сумма наложенного платежа не может быть больше объявленной стоимости.

Внимательно следует отнестись к заполнению реквизитов указываемых лиц. От точности указанных данных зависит, дойдет ли груз до адресата, и будет ли он оплачен. Впрочем, оператор при приеме отправления, обычно не только взвешивает его, но и проверяет правильность заполнения документов и соответствие всех параметров.

Если недостатков не обнаружено, предоставленные сведения заносятся в электронную базу, а отправитель расплачивается и получает чек с трек-номером. Его, как правило, сообщают получателю. Пока доставка не завершена, чек целесообразно хранить.

Получение посылки с наложенным платежом

Если потенциальный получатель знает трек-номер, он может контролировать все этапы доставки груза на портале Почты России.

Если отправитель указал номер телефона получателя, а в регионе доставки работает услуга смс-оповещений, то он по прибытии посылки получит уведомление на свой телефон.

Также адресату будет направлено обычное почтовое уведомление о доставке груза, в котором, кроме указания отправителя и веса, будет отмечена также его стоимость. Но нужно иметь в виду, что при получении все-таки придется заплатить больше.

Примите во внимание: при получении посылки при себе нужно иметь не только паспорт, но и около 20 % сверх указанной денежной суммы.

При получении имеется возможность проверить, соответствует ли содержимое прилагаемой описи. Если есть претензии к качеству или комплектности, оформляется возврат. Если все в порядке, производится окончательный расчет.

У покупателя есть право вовсе отказаться от получения, что гораздо удобнее, чем процедура проверки содержимого посылки и последующее оформление ее возврата. Этим правом можно воспользоваться в двух случаях:

  • если объявленная ценность отправления значительно превышает реальную стоимость товара;
  • если габариты упакованного отправления совершенно не соответствуют ожидаемому.

Кроме того, прибывшая посылка хранится в почтовом отделении только 30 дней. Если она оказывается невостребованной в течение этого срока, почта высылает ее обратно, а счет оплачивает отправитель.

Стоит отметить: если есть подозрение, что возврат не удовлетворит отправителя, непосредственно после вскрытия посылки составляется акт. Если дело дойдет до судебного разбирательства, получатель будет иметь дополнительное доказательство.

До проверки содержимого посылки ее нужно оплатить.

Сумма платежа включает:

  • стоимость товара;
  • страховой сбор;
  • цену доставки, которую формирует коэффициент отдаленности региона и вес самого отправления;
  • комиссию оператора, которая зависит от суммы перевода и коэффициента региона.

Так, на территории Москвы и Московской области в 2018 году действуют стандартные тарифы:

  • при сумме не более 1 тыс. рублей дополнительно взимается 5% + твердая сумма 40 руб.;
  • при сумме от 1 до 5 тыс. руб. за почтовый перевод возьмут 4% + 50 руб.;
  • присуммеот5до20тыс. руб. предполагаетсякомиссия2% +100руб.;
  • если перевод составляет максимально высокую сумму, разрешенную для физических лиц, — от 20 до 500 тыс., услуга будет стоить 1,5 %+ 250 руб.

Для лиц, живущих в отдаленных областях, взимаемый процент корректируется в сторону увеличения, с учетом регионального коэффициента.

Сколько стоит отправка посылки наложенным платежом по Почте России

Главное условие получения этой услуги — объявленная ценность груза.

А поскольку для ценной корреспонденции установлен страховой сбор, такая почтовая услуга будет стоить несколько дороже обычной.

При отправлении придется доплатить:

  • за посылку – 3,39% от названной суммы;
  • за бандероль – добавляется 0,03 руб. на каждый рубль;
  • отправление 1-го класса предполагает уплату 3 %;
  • за экспресс-отправление EMS – 0,42%.

При нанесении ущерба грузу в процессе пересылки или его утрате, пострадавшее лицо получает право на выплату компенсации.

Обратите внимание: отправление весом менее 2-х кг считается бандеролью, соответственно, услуга по его пересылке стоит дешевле.

На портале Почты России есть калькулятор, помогающий точно рассчитать стоимость отправления с учетом веса, тарифа, региона получателя и объявленной ценности.

Все регионы России распределены по 5 тарифным зонам. Это означает, что по мере удаленности от столицы увеличивается и региональный коэффициент.

Заключение

Чтобы понять, подходит ли такой способ отправления, нужно рассмотреть все предлагаемые способы пересылки груза, и выбрать оптимальный. Но если приоритет имеет не дешевизна, а надежность доставки, безусловно, альтернативу наложенному платежу подобрать практически невозможно.

Источник: https://1001urist.ru/prava-potrebitelej/kak-otpravit-posylku-nalozhennym-platezhom.html

Как отправить посылку наложенным платежом: инструкция

Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Отправка посылки наложенным платежом – один из самых популярных способов передачи товара покупателю при дистанционной торговле. Данный способ предполагает, что покупатель произведет оплату за свой заказ только в момент его получения. Продавец в свою очередь сможет получить свои денежные средства, вырученные за продажу, спустя несколько дней.

Обязательство по передачи товара и взиманию платы за него продавец возлагает на службы доставки. Это могут быть транспортные компании или Почта России.

Первые, как правило, работают только с юридическими лицами и владельцами интернет-магазинов на основе заключенного договора, а вот последняя предоставляет данную услугу всем физическим лицам.

Поэтому далее будем говорить только о том, как отправить посылку наложенным платежом Почтой России.

Процедура отправки и получения посылки с наложенным платежом состоит из нескольких этапов.

  1. Продавец получает заказ, формирует его и отправляет на адрес покупателя.
  2. Через несколько дней (в среднем через 6-10 дней) адресат получает извещение о поступлении на его имя отправления. Извещение приносит почтальон и опускает его в почтовый ящик.
  3. Покупатель с извещением отправляется на почту и забирает предназначенный для него груз, прежде внеся за него плату, установленную отправителем, и комиссию за услугу  перевода денег на адрес продавца.
  4. Через 2-5 дней на адрес продавца приходит извещение о поступлении на его имя денежного перевода, который можно забрать в отделении почты.

При получении посылки или денежного перевода при себе необходимо иметь паспорт.

Четыре важных момента

  • При оплате наложенного платежа с получателя взимается комиссия.

Наложенный платеж по факту представляет собой поручение/просьбу отправителя взыскать с получателя при выдаче последнему почтового отправления денежную сумму и перевести ее в виде почтового перевода на адрес отправителя.

«Почтовый перевод» в свою очередь является платной услугой Почты России, за оказание которой взимается определенный комиссионный сбор.

Размер комиссии в данном случае зависит от суммы перевода и региона Российской Федерации, из которого будут переведены денежные средства.

Базовый тариф для всех субъектов РФ:

В регионах из списка ниже предусмотрена местная комиссия за наложенный платеж, которая взимается в дополнение к базовому тарифу.

  • Вскрыть почтовое отправление до момента его оплаты получатель не имеет право, но есть исключение.

Получить посылку, а соответственно вскрыть ее и проверить содержимое, адресат может только после внесения полной оплаты. Исключение составляют отправления с дополнительной услугой «опись вложения».

  • Посылку с наложенным платежом можно отправить только ценным почтовым отправлением.

Для ценного почтового отправления необходимо указывать «объявленную ценность». Объявленная ценность при этом не может быть ниже размера наложенного платежа, но может быть ему равна.

За каждый рубль оценочной стоимости взимается комиссия 4% в качестве страхового сбора. Это значит, что от объявленной ценности, а соответственно и от суммы н/п, напрямую зависит общая стоимость доставки.

Чем дороже товар – тем более высокая цена пересылки.

  • Отправить наложенным платежом за счет получателя – нельзя.

За доставку любого отправления, пересылаемого Почтой России, платит отправитель. Организация работает по принципу: сначала оплата – затем доставка. Иных вариантов не предусмотрено.

Продавец вправе договориться с покупателем о том, что последний компенсирует стоимость пересылки товара любым способом: переводом денег за доставку на банковскую карту, за счет увеличения размера наложенного платежа или любым иным способом.

  • Покупатель может не забрать заказанный товар.

Главный риск для человека, отправляющего товар «наложкой», заключается в возможном отказе адресата забирать груз.

Причин этому может быть множество: передумал покупать именно эту вещь, нашел более выгодное предложение, заболел, уехал в командировку.

У некоторых интернет-магазинов, использующих на постоянной основе данный способ передачи товара, доля невыкупленных заказов доходит до 15-20%. Как-то повлиять на недобросовестных покупателей сложно.

Если адресат не забирает почтовое отправление, то через 30 дней оно будет направлено обратно. Отправитель сможет его забрать, внеся за него плату, равную той, которую вносил при отправке. В итоге отказ покупателя от покупки для продавца несет: двойные почтовые расходы и упущенную прибыль за возможную продажу вещей другому человеку.

Инструкция по отправке посылки наложенным платежом

Процесс отправки груза «наложкой» аналогичен процессу отправки обычной посылки. Тем не менее, в нашем случае есть несколько нюансов, о которых пойдет речь ниже.

Для оформления доставки отправителю понадобятся:

  • данные получателя (ФИО, адрес, индекс);
  • упаковка;
  • деньги на оплату услуг почты по доставке;
  • бланк почтового перевода ф. 112ЭП.

Как отправить наложенным платежом

  1. Приобретите упаковку (коробку или пластиковый конверт) нужного размера, заполните адресный ярлык и укажите размер наложенного платежа и сумму объявленной ценности.
  2. Упакуйте товар. Но если планируете отправлять груз с описью вложения, посылку оператору нужно предоставлять в открытом виде.
  3. Заполните бланк ф. 112ЭП.
  4. Если планируете отправлять с описью вложения, то заполните дополнительно два бланка ф. 107.
  5. Передайте сотруднику почты посылку и бланк и заявите о своем желании отправить посылку наложенным платежом.
  6. Оплатите услуги и возьмите чек, в котором будет указан трек-номер для отслеживания.

Заполнение бланков

Ранее, чтобы отправить посылку наложенным платежом необходимо было заполнять документ с сопроводительным адресом (ф. 116). С 1 января 2016 года он отменен.

Также ранее использовался бланк почтового перевода (ф. 113эн) – он также отменен и заменен на ф. 112ЭП.

В 2019 году никаких иных документов кроме бланка на почтовый перевод ф. 112ЭП заполнять не требуется.

Ф. 112ЭП можно получить бесплатно в любом отделении почты. Также данный документ можно заполнить на официальном сайте Почты России (www.pochta.ru/forms-list) и после этого распечатать его.

Образец заполнения (те пункты, которые должен заполнить продавец, на образце заполнены красным цветом):

Получателем денежного перевода является отправитель посылки! Учитывайте это при написании данных в строках: «кому», «куда».

Если необходимо, чтобы почта перевела деньги на расчетный счет в банке — необходимо указать реквизиты банка и номер счета (именно счета, а не номер карты). Но такая возможность по правилам Почты России предоставляется только для юридических лиц! Правда, отметим, что некоторые операторы нарушают правила и переводят деньги, в том числе, на р/с физических лиц.

Дополнительная услуга – опись вложения

Опись вложения – специальный документ (ф. 107), в котором отправитель указывает содержимое почтового отправления и объявленную ценность каждого из предметов. В случае повреждения одной из вещей или отправления целиком – выплачивается компенсация.

В случае с наложенным платежом данная услуга необходима в первую очередь получателю. Ведь вскрыть перед оплатой и проверить содержимое коробки возможно только у почтовых отправлений, отправленных с описью вложения.

Услуга «опись вложения» — является дополнительной. Цена на нее варьируется и в разных региона РФ может составлять от 44 до 65 рублей.

Для составления описи необходимо заполнить два бланка ф. 107, один из которых пересылается с грузом, а второй остается у отправителя. Бланки можно взять бесплатно в отделении почты или заполнить на официальном сайте, а в дальнейшем распечатать.

Образец:

Коробку с товаром необходимо предоставить сотруднику почты в открытом виде. Работник должен проверить соответствие вложения описи.

Упаковка

Существует два вида стандартной упаковки, в которой имеется возможность пересылать товарные вложения: коробка и пластиковый конверт (пакет). И те, и другие бывают разных размеров. Приобрести их можно в отделениях почтовой связи.

Адресный ярлык заполняется также, как и при отправке обычных писем: указываем адрес и ФИО получателя и такие же данные отправителя. В специальном «окошке» на пластиковом конверте указываем: объявленную ценность и сумму наложенного платежа. При заполнение адресного ярлыка на коробке сумму о/ц и  н/п необходимо написать в соответствующих строках.

Подготовить и упаковать товар можно дома. Если необходимо переслать какие-то хрупкие предметы, которые могут повредиться при транспортировке – заверните их в воздушно-пузырчатую пленку. Если коробка большая, то пустоты можно закрыть, например, смятой бумагой или газетой.

При пересылке особо хрупких и ценных вещей в момент оформления доставки можно попросить о нанесении отметки «Осторожно!». Но за данную отметку взимается надбавка в размере 30% к сумме оплаты за всю массу груза.

Ограничения и правила

  • Максимальный вес посылки по России не может превышать 20 кг.
  • Максимальный размер по сумме трех измерений (длина+ширина+высота) не допускается больше 300 см. При этом, если отправление тяжелее 10 кг или его размер больше 53 × 38 × 26,5 см., за доставку прибавляется наценка в 40%.
  • Максимальный размер наложенного платежа для посылки 500 000 рублей.
  • Сумма наложенного платежа не может быть выше суммы объявленной ценности, но может быть ей равна.
  • Отправить посылку наложенным платежом можно по России, в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию и Украину. Если пересылка осуществляется из России в другую страну, то сумму н/п указываем в рублях. Оплата адресатом будет производиться в местной валюте по текущему курсу.

Сколько стоит доставка посылки с наложенным платежом

Стоимость доставки зависит от веса, расстояния, использования дополнительных услуг. Рассчитать цену можно самостоятельно, используя тариф на посылки, или с помощью почтовых калькуляторов (их можно найти по одноименному запросу в поисковиках).

Сама «услуга» наложенный платеж является бесплатной, но от его размера напрямую зависит сумма объявленной ценности, которая в свою очередь может существенно влиять на конечную стоимость пересылки. За каждый рубль оценочной стоимости взимается 4%. Для примера, за отправку товара ценой в 10 000 рублей придется заплатить  на 360 рублей больше, чем за товар стоимостью 1000 р.

В конечную стоимость отправки стоит включить цену за упаковку и упаковочный материал.

Чтобы отправить посылку наложенным платежом с компенсацией потраченных денежных средств на ее доставку, продавец по согласованию с покупателем может включить стоимость пересылки в общую сумму н/п.

Как отправить посылку наложенным платежом: инструкция

Источник: https://pochtahelp.ru/uslugi-pochtyi/kak-otpravit-posyilku-nalozhennyim-platezhom-instruktsiya.html

Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ? Да, Вы вправе отказаться от посылки, однако Вы должны понимать, что в таком случае продавец в связи с Вашим отказом от получения продукции в период срока действия договора имеет полное право обратиться в арбитражный суд в соответствии с п. 2 ст. 328 ГК РФ, п. п. 1, 2 ст. 406 ГК РФ и п. 3 ст.

ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится). 24.3.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф.

51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.Запрещается выдавать получателю часть вложения отправления. 24.3.4.

В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4.
настоящего Порядка. Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка. 24.3.5.

Отказ от посылки наложенным платежом

Дороже ли это обыкновенной пересылки почтой с предварительной оплатой заказа? Да, дороже.

Помимо стоимости заказа и доставки Вы оплачиваете страховой сбор в размере, а также при оплате наложенного платежа, Ваши деньги отправляются продавцу обыкновенным почтовым переводом и Вы платите 4% от суммы перевода в пользу «Почты России».

В итоге стоимость доставки наложенным платежом примерно на 30% выше, чем почтовая доставка заказа по предоплате.

ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ! Насколько безопасно получать заказы наложенным платежом? Будьте внимательны! В интернете множество интернет-магазинов преследуют своей целью обман покупателя, это незаконно и в таком случае вы имеете право обратиться в полицию! Некоторые покупатели считают что получить заказ наложенным платежом безопасней, но это не так.

Права потребителей при оплате почтовой посылки

Нужно понимать, что помимо магазинов любой товар проходит через руки почтовых служащих, которые работают за весьма скромные деньги. К сожалению, для некоторых воровство и кража товаров с последующей подменой — это единственный способ работать в данной организации.

Выдержка из официальных правил ФГУП «Почта России»:Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.Раздел 4. Вручение посылок4.5.

Если содержимое посылки не соответствует заказу Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество.

Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца. К сведению Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:• Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п.

45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.

• Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки.

По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный.

Правила получения наложенного платежа в отделении почты

Внимание

/Возврат и обмен/Посылка наложенным платежом Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны.

Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены.

Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

К сведению Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Недостатки наложенного платежа

Внимание! Покупатели, ввиду своей неосведомленности, просто переплачивают больше 10% комиссий Почте России и думают, что это дает им шанс СНАЧАЛА увидеть СОДЕРЖИМОЕ посылки, и только ПОСЛЕ ЭТОГО уже произвести оплату, НО ЭТО НЕ ТАК!!! Сотрудники почтового отделения не отдадут Вам посылку без оплаты и посмотреть содержимое посылки также нельзя. Даже при выкупе посылки наложенным платежом, обнаружив что содержимое не соответствует, вернуть посылку и получить за нее деньги Вы уже не сможете. Продавцы рискуют оплатить пересылку в другой город «туда-обратно» за свой счет в случае, если заказ будет не выкуплен.

То есть, Вам приходит посылка и Вы оплачиваете ее на почте. САМАЯ ДОРОГАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ! К сожалению это факт.

Ответственность за отказ получения посылки из интернет магазина

Отправителю приходится каждый раз заполнять несколько бланков, составлять несколько описей, постоянно отслеживать все свои отправленные посылки, контролировать их получение.

Приходится задействовать дополнительное время курьера для того, чтобы он сходил на почту за переводом, и отстоял в очереди.

Вместо всего этого существуют десятки способов мгновенного перевода и получения денег даже не выходя из квартиры или офиса.

Кроме того, при оплате наложенным платежом приходится ждать самих денег около 10-30 дней. Если покупатель не придет за своей посылкой, то магазину приходится ждать ее обратно в течении 30-45 дней. Все это в совокупности неминуемо ведет к повышению цен на товар и на стоимость отправления в целом.3.

Наложенный платеж — это самый долгий вид получения. Посылки с наложенной оплатой НЕ ВСЕГДА выдают по первому требования, т.к.

Можно вскрыть посылку до оплаты почта россии?

Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.

  • Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
  • Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.
  • Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/prava-potrebitelya-pri-poluchenii-posylki-nalozhennym-platezhom/

Недостатки наложенного платежа. Почему наложенный платеж — зло?

Права потребителя при получении посылки наложенным платежом

Наложенный платеж — это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.

Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение — это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

На самом деле, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки.

Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад.

Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Из правил работы Почты России:

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом.

До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

В то же время, любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Дополнительно покупатель при оформлении покупки получает счет на оплату. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась.

Почему наложенный платеж — зло?

Мы хотим рассказать, почему посылка с наложенным платежом — это плохо. Мы не претендуем на оригинальность, мы стремимся сделать так, чтобы покупка доставляла только положительные эмоции. И Вам и нам.

При пересылке с наложенным платежом почта обязывает отправителя страховать посылку на полную сумму объявленной ценности. А это 5%. Угадайте, кто платит? Правильно — Вы.

При получении посылки Вам не позволят проверить ее содержимое. Почему? Потому что Вы ее еще не оплатили. Вот оплатите — тогда откроете. Оплатили, расписались в получении. Если вдруг содержимое отличается от того, что Вы планировали получить, Вы пишете претензию Почте России.

Ждёте несколько месяцев, а затем (если повезет) получаете письмо примерно такого содержания: «Мы тщательно всё проверили, вы и правда получали посылку отправленную отправителем и полученную получателем. В ходе проверки было установлено, что вложение могло быть повреждено.

Согласно Вы имеете право на компенсацию».

Размер компенсации Вас повеселит.

Наложенный платеж — это денежный перевод Почты России. За него Вы платите комиссию 6-10%. Ни одна другая система денежных переводов не позволяет себе устанавливать такую неприличную комиссию.

О безопасности и доверии

Так уж сложилось, что люди верят в наложенный платеж в том числе потому, что они обменивают деньги на товар, который уже почти у них в руках. Это самое печальное заблуждение. Никто не застрахует Вас от покупки таким способом пачки гречки за несколько тысяч рублей… Выше мы объяснили почему.

Мы часто слышим вопрос: «А какие Вы даете гарантии, что мы оплатим товар, а Вы его вышлете? Может быть Вы вообще мошенники какие-нибудь».

Так и хочется спросить в ответ: «А какие Вы даете гарантии, что заберете на почте и оплатите заказ?»

Нет никакого смысла и логики в том, чтобы потратить деньги, время на создание и продвижение интернет-магазина с целью обмануть кого-то на 1, 2 или 3 тысячи. Как правило, сайты мошенников живут недолго. О них сразу идет плохая молва в инете. О нашем интернет-магазине CentralRu.ru вы ничего плохого не найдете — мы работаем с 2012 года и не обманули ни одного клиента

Как осуществляется оплата и доставка из Китая вы можете прочитать ЗДЕСЬ

По материалам chinchel

Источник: https://centralru.ru/cash-on-delivery

Умный юрист
Добавить комментарий