Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

Какова ответственность за неисполнение обязательств по договору?

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

Неисполнение обязательств по договору влечет различного рода ответственность для контрагента, который допустил нарушения. О том, какие виды ответственности предусмотрены законом и последствиях нарушения взятых на себя обязательств по договорам, читатель узнает, прочитав статью.

Что признается неисполнением обязательств по договору по ГК РФ?

Понятие обязательства указано в ст. 307 ГК РФ. Это соглашение между двумя или несколькими участниками, в силу которого один из них должен совершить в пользу другого различные действия, либо наоборот, не совершать их.

Характер действий (бездействия) зависит от предмета соглашения. Например, по договору купли-продажи, продавец должен передать товар покупателю, а по договору оказания услуг, исполнитель должен оказать услуги заказчику.

В любом обязательстве есть как минимум две стороны – должник и кредитор, что прямо следует из ст. 308 ГК РФ. Большинство из обязательств можно охарактеризовать как двусторонние, то есть обязанности есть у обеих сторон (по тому же договору купли-продажи, продавец передает товар, а покупатель передает за него деньги, т.е. оба являются обязанными).

Гражданское законодательство предполагает, что стороны должны добросовестно выполнять обязательства, четко следовать условиям договоров, выполнять все предусмотренные соглашением требования.  Это следует из положений ст. 307 ГК РФ.

За неисполнение обязательств по договору, кредитор имеет право требования с должника исполнения в натуре, по суду (ст. 308.3 ГК РФ). Наличие такого права вытекает из принципа недопустимости недобросовестного поведения в договорных отношениях.

Если по каким-то причинам исполнение в натуре невозможно, то кредитор имеет право получить денежную компенсацию. Кроме того, в силу п. 2 ст. 308.3 ГК РФ должник привлекается к ответственности за нарушение обязательства.

Подробно о мерах такой ответственности указано в главе 25 ГК РФ.

Что такое ненадлежащее исполнение и чем оно отличается от неисполнения?

Любое обязательство, которое взяла на себя сторона сделки, должно быть исполнено согласно требованиям закона, либо соглашения, в силу требований ст. 309 ГК РФ.

Возможны ситуации, когда сторона контракта частично выполняет взятые на себя обязательства, однако допускает частичное неисполнение обязательств по договору.

Такое поведение можно охарактеризовать, как частичное, либо ненадлежащее исполнение условий сделки.

Приведем пример. Заключен договор подряда. Подрядчик выполняет все условия договора, строит дом для заказчику, однако сроки не исполняет. Это и есть ненадлежащее исполнение. В этом случае у кредитора возникают убытки, возмещения которых он имеет право требовать в полном объеме.

Какие последствия неисполнения обязательств по договору предусмотрены законом?

Как мы указали выше, невыполнение условий сделки, либо частичное игнорирование требований договора, влечет убытки для пострадавшей стороны. По общему правилу, возможно взыскание убытков в полном объеме. В состав убытков входят два элемента, что предусмотрено ст. 15 ГК РФ. Это прямой ущерб и упущенная выгода.

Прямой ущерб

Под прямым ущербом следует понимать расходы, понесенные пострадавшей стороной в связи с неисполнением обязательств по договору контрагентом.

Приведем все тот же пример со строительством дома. Подрядчик не соблюдает сроки, соответственно заказчик не может принять объект вовремя. Это лишает его возможности начать пользоваться постройкой своевременно, в соответствии с достигнутыми по соглашению договоренностями. В результате, он несет убытки, например, тратит на аренду иного жилья.

Еще один пример – договор аренды, согласно которому арендатор должен осуществлять текущий ремонт переданного ему недвижимого имущества. В результате неисполнения такой обязанности, недвижимость теряет свои свойства, требует значительного вложения средств со стороны арендодателя (собственника объекта). Соответственно, такие затраты признаются убытками.

Упущенная выгода

Такие убытки – это не возможные расходы стороны сделки, чьи права нарушаются неисполнением договора, а потерянные доходы. Их кредитор имел бы возможность получить, если должник выполнил все условия  договоренностей.

Проблема взыскания данной разновидности убытков кроется в том, что размер недополученной выгоды определить невозможно. В связи с этим, законодателем разработан механизм расчета таких убытков (п. 5 ст. 393 ГК РФ).

Пример расчета приведен в п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Указывается, что в случае, когда по договору подряда, согласно которому подрядчик был обязан отремонтировать магазин заказчика, но не сделал этого вовремя, заказчик понес убытки.

Их размер может быть определен путем анализа прибыли заказчика за определенный период.

Заказчик должен доказать факт получения прибыли в определенном размере в определенном периоде, а также то обстоятельство, что объект (магазин) предполагалось использовать для целей предпринимательской деятельности.

Неустойка

Помимо указанных выше и поименованных в ст. 15 ГК РФ убытков, закон предусматривает и иные виды ответственности. Одним из них является неустойка.

О данном виде ответственности законодатель упоминает в ст. 330 ГК РФ.

Так, неустойкой признается денежная сумма, которая должна быть выплачена кредитору от должника, если обязательства исполнены не так, как указано в договоре, либо не исполнены вовсе.

Соотношение убытков и неустойки законодатель приводит в ст. 394 ГК РФ. Согласно данной норме, если договором или законом предусмотрена выплата неустойки, убытки возмещаются в части, которая не покрывается неустойкой. Это общее правило.

Возможны также случаи (если они предусмотрены законом либо договором), когда:

  1. Возможно взыскание исключительно неустойки, но не убытков.
  2. Возможно взыскание убытков и неустойки одновременно.
  3. Когда кредитор сам решает что взыскивать – убытки либо неустойку.

Вина должника, как основание для наступления его ответственности

Ответственность за неисполнение обязательств по договору возможна только за виновные действия. При этом, следует отметить, что вина признается доказанной изначально, то есть предполагается (ст. 401 ГК РФ). Должник должен доказывать, что нарушение условий соглашения произошло не по его вине, и если доказать этого он не сможет, то будет нести предусмотренную законом ответственность.

Если должник допустил нарушения в ходе осуществления им предпринимательской деятельности, то он может быть освобожден от ответственности, если сможет доказать, что нарушение допущено ввиду каких-либо обстоятельств, которые он не мог преодолеть (это могут быть войны, форс-мажорные обстоятельства, катаклизмы, и т.д.). В п. 3 ст. 401 ГК РФ прямо указано, что не являются такими обстоятельствами отсутствие денег на исполнение договора или нехватка товаров на рынке сбыта.

Нарушение договора поставки

Для договора поставки характерны все виды ответственности, перечисленные выше. Однако договор поставки обладает специфическими особенностями, о которых необходимо упомянуть. Так, согласно требованиям ст. 523 ГК РФ одна из сторон сделки может прекратить ее исполнение по собственной инициативе, без согласия иной стороны.

Такое возможно, если другой стороной существенно нарушены условия договора.

Со стороны поставщика существенным нарушением признается:

  1. Нарушение срока поставки (два и более раза).
  2. Поставка некачественной продукции, если недостатки невозможно устранить быстро и в срок, который устроит покупателя.

Если покупателю из-за указанных нарушений пришлось купить товар у другого поставщика, то допустившее нарушение лицо должно возместить разницу в стоимости (если товар приобретен по более высокой цене).

Со стороны покупателя, грубыми нарушениями являются:

  1. Нарушения срока оплаты (два и более раза).
  2. Не принятие надлежащим образом поставленного товара.

В таких ситуациях поставщик имеет право получить разницу между суммой, обещанной покупателем, и той суммой, которую он получил от другого лица (так как вынужден был продать товар другим лицам дешевле).

Таким образом, неисполнение обязательств по договору поставки влечет дополнительные последствия для сторон-нарушителей.

Нарушение договора оказания услуг

Дополнительные виды ответственности предусмотрены при неисполнении обязательств по договору оказания услуг. Они прописаны в ст. 723, 783 ГК РФ.

Если исполнитель оказал некачественные услуги, то заказчик получает право потребовать:

  1. Устранить недостатки.
  2. Уменьшить цену.
  3. Обратиться за оказанием услуг к другому исполнителю и потребовать возмещения расходов.

Если приведенные выше требования не будут исполнены, то заказчик может не платить за услугу, и получить возмещение убытков в порядке ст. 15 ГК РФ.

Ответственность за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ

Если денежное обязательство не было исполнено так, как этого требовало соглашение, должник может понести ответственность по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими деньгами.

Ответственность возникает в следующих случаях:

  1. Удержание денег контрагента, являющееся неправомерным.
  2. Не возврат взятых денежных средств по договорам займа, иным сделкам.
  3. Просрочка оплаты.
  4. Неосновательное получение средств от иных лиц.

Проценты подлежат начислению на всю сумму средств, которая должна была вернуться кредитору. Размер процентов приравнивается к ключевой ставке ЦБ РФ (если в договоре не указано иное). Поскольку ставка может меняться, то необходимо это учитывать при расчетах, и каждый период действия конкретного размера ставки рассчитывать по разному.

Проценты начисляются вплоть до исполнения обязательства, если иное не указано в соглашении сторон.

***

Таким образом, основные виды ответственности – это убытки и неустойка. Однако могут быть предусмотрены и иные последствия неисполнения обязательств, характерные для определенных видов договоров. Примерами таких последствий являются договоры поставки и оказания услуг.

Источник: //zakoved.ru/dogovory/kakova-otvetstvennost-za-neispolnenie-obyazatelstv-po-dogovoru.html

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги – образец и правила составления

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

Претензия по договору предоставления услуг или выполнения работ – метод защиты своих клиентских прав.  Претензионное обращение оформляется с целью урегулирования конфликта, возникшего вследствие невыполнения договорных обязательств одним из контрагентов соглашения об оказании услуг.

Повод для оформления претензии

ГК РФ пункт 1 ст.779 регламентирует, обязанность исполнителя осуществить определенные соглашением действия, а клиента – оплатить полученные работы (услуги).

Поэтому если есть факты, свидетельствующие о неисполнении обязательств одним из контрагентов – это является основанием для написания договорной претензии.

Под ненадлежащим выполнением обязательств понимают:

  • Нарушение срока выполнения работ;
  • Невыплате понесенного ущерба при одностороннем отказе от соглашения;
  • Некачественное исполнение работы;
  • Неоплата штрафных взысканий (пеня, неустойка), наложенных на контрагента за нарушение условий контракта.

Претензия на неисполнение обязательств по договору подается, если договоренность расторгнута в одностороннем порядке: подрядчик не выполнил работы или клиент их не оплатил.

Оформление заявляемых требований

Формулируется содержание претензии по договору, исходя из его положений, но цель претензионного обращения  – заставить контрагента исполнить договорные обязательства. Исполнитель желает получить возмещение неоплаченных работ, а клиент вправе затребовать:

  • Бесплатного исправления выявленных дефектов;
  • Оплаты стоимости произведенного устранения таких изъянов;
  • Возврат денежных средств за неоказанные услуги, о которых была договоренность;
  • Дополнительное неоплачиваемое оказание услуги или выполнение работы, если исправить дефект невозможно;
  • Уменьшение стоимости оказанных услуг;
  • Выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, неустойка), взыскиваемых по контракту.

При полном расчете или предоплате за услугу клиент вправе получить компенсацию даже в том случае, если это не предусмотрено соглашением.

Эта норма закреплена в статье 332 ГК РФ. Распространяется действие указанной статьи, как на исполнителя, так и на заказчика.

Оформление документа

В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства. Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.

Стандартная претензия о взыскании денежных средств по договору состоит из трех частей.

Вступительная

Фиксируются реквизиты обоих контрагентов. Эти сведения легко уточнить в подписанном соглашении. Это – наименование, место нахождения юрлица или ФИО и адрес гражданина.

Наименование – «Претензия по договору №. . .»

Основная

Детально прописываются обстоятельства подписания соглашения:

  1. Под каким номером и когда был оформлен договор;
  2. Об оказании каких услуг договорились контрагенты (суть соглашения);
  3. Сведения о контрагентах, их наименования;
  4. Условия соглашения, которые не исполнены одной из сторон.

Далее следует подтвердить фактами неисполнение или некачественное выполнение условий соглашения.

Следует указать все пункты соглашения и статьи закона, предусматривающие выполнение нарушенного условия.

Заключительная

Итоговая часть претензии о возврате денег содержит притязания к контрагенту, а также срок их исполнения.

Указание в тексте претензии статьи закона, предусматривающей гражданскую или административную ответственность контрагента повышает шансы заявителя на удовлетворение заявленных притязаний.

Скачать (pretenziya-neokasannie-uslugi.doc, 26KB)

Прекращение соглашения

Гражданский кодекс России предусматривает право контрагента прекратить соглашение в одностороннем порядке. Для этого он должен оповестить вторую сторону при помощи претензии на расторжение договора. Документ составляется в двух образцах, один из которых направляется контрагенту лично под подпись или рекомендованным письмом с сообщением о доставке.

Прописанные в соглашении условия о запрете на одностороннее расторжение сделки – ничтожны.

Во избежание недоразумений и разногласий в будущем, можно оформить дополнительную договоренность, в которой детально обозначить условия расторжения сделки, порядок расторжения и исполнение обязательств на момент прекращения соглашения.  В противном случае доказать факт добросовестного выполнения своей части сделки в суде будет затруднительно.

Доказательством получения ответчиком претензионного письма является его подпись или подпись уполномоченного им лица, а также отметка о получении на рекомендованном письме.

Сроки предъявления

Заявить о своем недовольстве оказанными услугами или выполненной работой, можно на протяжении:

  • Гарантийного периода на результаты услуг (п.3 ст.724, п.1 ст.722 ГК РФ);
  • Двухгодичного периода после получения клиентом результата, если период гарантии менее одного года или не прописан в соглашении (п.2,4 ст.724 ГК РФ).

Реагирование ответчика

Закон требует от контрагента, в отношении которого составлено претензионное заявление, заполнения письменного ответа. Если ответчик не предоставляет ответное письмо и не предпринимает попыток исправить возникшую ситуацию, это является доказательством умышленного неисполнения условий сделки и становится поводом для судебной защиты заявителем нарушенных прав.

Контрагент, получивший претензионное заявление, вправе изложить свою мотивированную позицию относительно возникшего конфликта. Контрагент может не согласиться с требованиями заявителя и отказаться их выполнять.

Но составить письменный ответ – обязанность контрагента, получившего претензию. Пример претензионного обращения можно найти выше.

Источник: //zpp.guru/uslugi/pretenziya-na-vozvrat-deneg/

Гражданский кодекс РФ Часть 1

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

1. Должник обязан возместить кредитору убытки,причиненные неисполнением или ненадлежащимисполнением обязательства.

2.

Убытки определяются в соответствии справилами, предусмотренными статьей15 настоящего Кодекса.

3.

Если иное не предусмотрено законом, инымиправовыми актами или договором, при определенииубытков принимаются во внимание цены,существовавшие в том месте, где обязательстводолжно было быть исполнено, в день добровольногоудовлетворения должником требования кредитора,а если требование добровольно удовлетворено небыло, — в день предъявления иска. Исходя изобстоятельств, суд может удовлетворитьтребование о возмещении убытков, принимая вовнимание цены, существующие в день вынесениярешения.

4. При определении упущенной выгоды учитываютсяпредпринятые кредитором для ее получения меры исделанные с этой целью приготовления.

Статья 394. Убытки и неустойка

1. Если за неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательства установлена неустойка,то убытки возмещаются в части, не покрытойнеустойкой.

Законом или договором могут быть предусмотреныслучаи: когда допускается взыскание тольконеустойки, но не убытков; когда убытки могут бытьвзысканы в полной сумме сверх неустойки; когда повыбору кредитора могут быть взысканы либонеустойка, либо убытки.

2.

В случаях, когда за неисполнение илиненадлежащее исполнение обязательстваустановлена ограниченная ответственность (статья 400), убытки, подлежащиевозмещению в части, не покрытой неустойкой, либосверх ее, либо вместо нее, могут быть взысканы допределов, установленных таким ограничением.

Статья 395. Ответственность занеисполнение денежного обязательства

1. За пользование чужими денежными средствамивследствие их неправомерного удержания,уклонения от их возврата, иной просрочки в ихуплате либо неосновательного получения илисбережения за счет другого лица подлежат уплатепроценты на сумму этих средств.

Размер процентовопределяется существующей в месте жительствакредитора, а если кредитором являетсяюридическое лицо, в месте его нахождения учетнойставкой банковского процента на день исполненияденежного обязательства или его соответствующейчасти.

При взыскании долга в судебном порядке судможет удовлетворить требование кредитора исходяиз учетной ставки банковского процента на деньпредъявления иска или на день вынесения решения.Эти правила применяются, если иной размерпроцентов не установлен законом или договором.

2.

Если убытки, причиненные кредиторунеправомерным пользованием его денежнымисредствами, превышают сумму процентов,причитающуюся ему на основании пункта 1настоящей статьи, он вправе требовать отдолжника возмещения убытков в части, превышающейэту сумму.

3.

Проценты за пользование чужими средствамивзимаются по день уплаты суммы этих средствкредитору, если законом, иными правовыми актамиили договором не установлен для начисленияпроцентов более короткий срок.

Статья 396. Ответственность иисполнение обязательства в натуре

1. Уплата неустойки и возмещение убытков вслучае ненадлежащего исполнения обязательстване освобождают должника от исполненияобязательства в натуре, если иное непредусмотрено законом или договором.

2.

Возмещение убытков в случае неисполненияобязательства и уплата неустойки за егонеисполнение освобождают должника от исполненияобязательства в натуре, если иное непредусмотрено законом или договором.

3.

Отказ кредитора от принятия исполнения,которое вследствие просрочки утратило для негоинтерес (пункт 2 статьи 405), а такжеуплата неустойки, установленной в качествеотступного (статья 409),освобождают должника от исполненияобязательства в натуре.

Статья 397. Исполнение обязательстваза счет должника

В случае неисполнения должником обязательстваизготовить и передать вещь в собственность, вхозяйственное ведение или в оперативноеуправление, либо передать вещь в пользованиекредитору, либо выполнить для него определеннуюработу или оказать ему услугу кредитор вправе вразумный срок поручить выполнение обязательстватретьим лицам за разумную цену либо выполнитьего своими силами, если иное не вытекает иззакона, иных правовых актов, договора илисущества обязательства, и потребовать отдолжника возмещения понесенных необходимыхрасходов и других убытков.

Статья 398. Последствия неисполненияобязательства передатьиндивидуально-определенную вещь

В случае неисполнения обязательства передатьиндивидуально — определенную вещь всобственность, в хозяйственное ведение, воперативное управление или в возмездноепользование кредитору последний вправетребовать отобрания этой вещи у должника ипередачи ее кредитору на предусмотренныхобязательством условиях.

Это право отпадает,если вещь уже передана третьему лицу, имеющемуправо собственности, хозяйственного ведения илиоперативного управления. Если вещь еще непередана, преимущество имеет тот из кредиторов, впользу которого обязательство возникло раньше, аесли это невозможно установить, — тот, кто раньшепредъявил иск.

Вместо требования передать ему вещь,являющуюся предметом обязательства, кредиторвправе потребовать возмещения убытков.

Статья 399. Субсидиарнаяответственность

1. До предъявления требований к лицу, которое всоответствии с законом, иными правовыми актамиили условиями обязательства несетответственность дополнительно кответственности другого лица, являющегосяосновным должником (субсидиарнуюответственность), кредитор должен предъявитьтребование к основному должнику.

Если основной должник отказался удовлетворитьтребование кредитора или кредитор не получил отнего в разумный срок ответ на предъявленноетребование, это требование может бытьпредъявлено лицу, несущему субсидиарнуюответственность.

2.

Кредитор не вправе требовать удовлетворениясвоего требования к основному должнику от лица,несущего субсидиарную ответственность, если этотребование может быть удовлетворено путемзачета встречного требования к основномудолжнику либо бесспорного взыскания средств сосновного должника.

3.

Лицо, несущее субсидиарную ответственность,должно до удовлетворения требования,предъявленного ему кредитором, предупредить обэтом основного должника, а если к такому лицупредъявлен иск, — привлечь основного должника кучастию в деле. В противном случае основнойдолжник имеет право выдвинуть противрегрессного требования лица, отвечающегосубсидиарно, возражения, которые он имел противкредитора.

Статья 400. Ограничение размераответственности по обязательствам

1. По отдельным видам обязательств и пообязательствам, связанным с определенным родомдеятельности, законом может быть ограниченоправо на полное возмещение убытков (ограниченнаяответственность).

2.

Соглашение об ограничении размераответственности должника по договоруприсоединения или иному договору, в которомкредитором является гражданин, выступающий вкачестве потребителя, ничтожно, если размерответственности для данного вида обязательствили за данное нарушение определен законом и еслисоглашение заключено до наступленияобстоятельств, влекущих ответственность занеисполнение или ненадлежащее исполнениеобязательства.

Статья 401. Основания ответственностиза нарушение обязательства

1. Лицо, не исполнившееобязательства либо исполнившее его ненадлежащимобразом, несет ответственность при наличии вины(умысла или неосторожности), кроме случаев, когдазаконом или договором предусмотрены иныеоснования ответственности.

Лицо признается невиновным, если при тойстепени заботливости и осмотрительности, какаяот него требовалась по характеру обязательства иусловиям оборота, оно приняло все меры длянадлежащего исполнения обязательства.

2.

Отсутствие вины доказываетсялицом, нарушившим обязательство.

3.

Если иное не предусмотренозаконом или договором, лицо, не исполнившее илиненадлежащим образом исполнившее обязательствопри осуществлении предпринимательскойдеятельности, несет ответственность, если недокажет, что надлежащее исполнение оказалосьневозможным вследствие непреодолимой силы, тоесть чрезвычайных и непредотвратимых при данныхусловиях обстоятельств. К таким обстоятельствамне относятся, в частности, нарушениеобязанностей со стороны контрагентов должника,отсутствие на рынке нужных для исполнениятоваров, отсутствие у должника необходимыхденежных средств.

4. Заключенное заранее соглашениеоб устранении или ограничении ответственностиза умышленное нарушение обязательства ничтожно.

Статья 402. Ответственность должниказа своих работников

Действия работников должника по исполнению егообязательства считаются действиями должника.Должник отвечает за эти действия, если ониповлекли неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательства.

Статья 403. Ответственность должниказа действия третьих лиц

Должник отвечает за неисполнение илиненадлежащее исполнение обязательства третьимилицами, на которых было возложено исполнение,если законом не установлено, что ответственностьнесет являющееся непосредственным исполнителемтретье лицо.

Статья 404. Вина кредитора

1. Если неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательства произошло по винеобеих сторон, суд соответственно уменьшаетразмер ответственности должника.

Суд такжевправе уменьшить размер ответственностидолжника, если кредитор умышленно или понеосторожности содействовал увеличению размераубытков, причиненных неисполнением илиненадлежащим исполнением, либо не принялразумных мер к их уменьшению.

2.

Правила пункта 1 настоящей статьисоответственно применяются и в случаях, когдадолжник в силу закона или договора несетответственность за неисполнение илиненадлежащее исполнение обязательстванезависимо от своей вины.

Статья 405. Просрочка должника

1. Должник, просрочивший исполнение, отвечаетперед кредитором за убытки, причиненныепросрочкой, и за последствия случайнонаступившей во время просрочки невозможностиисполнения.

2.

Если вследствие просрочки должникаисполнение утратило интерес для кредитора, онможет отказаться от принятия исполнения итребовать возмещения убытков.

3.

Должник не считается просрочившим, покаобязательство не может быть исполненовследствие просрочки кредитора.

Статья 406. Просрочка кредитора

1. Кредитор считается просрочившим, если онотказался принять предложенное должникомнадлежащее исполнение или не совершил действий,предусмотренных законом, иными правовыми актамиили договором либо вытекающих из обычаевделового оборота или из существа обязательства,до совершения которых должник не мог исполнитьсвоего обязательства.

Кредитор считается просрочившим также вслучаях, указанных в пункте 2статьи 408 настоящего Кодекса.

2.

Просрочка кредитора дает должнику право навозмещение причиненных просрочкой убытков, есликредитор не докажет, что просрочка произошла пообстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица,на которых в силу закона, иных правовых актов илипоручения кредитора было возложено принятиеисполнения, не отвечают.

3.

По денежному обязательству должник не обязанплатить проценты за время просрочки кредитора.

Источник: //elementy.ru/library/gk1_393-406.htm

Как вернуть деньги за услугу: законные основания, порядок действий

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

Развитие коммерческой деятельности среди многих профессиональных и начинающих предпринимателей с каждым годом усиливается, поэтому возврат денег за услуги, не оправдавшие ожиданий или принесшие убыток потребителю, становится частым вопросом у рядового пользователя и покупателя. Какой алгоритм действий и как себя вести в неоднозначных ситуациях с возмещением стоимости за услуги.

Законное основание для возврата денег

Предоставление услуг – это взаимодействие двух субъектов, на обоюдно выгодных условиях, в результате которого одна сторона получает материальные средства, а вторая определенную натуральную помощь (прическу, отремонтированную технику и т. д.)

Договоренность между заказчиком и исполнителем может быть, как зафиксированной документально, так и устной.
Однако стоит помнить, что словесное соглашение не имеет никакого веса при судебном разбирательстве.

Единственно весомый аргумент, который поможет получить положительное решение судебного процесса – договор.

Важно! При отсутствии подписанного соглашения, единственным выходом является доверие исполнителю и надежда на то, что заказ будет выполнен. Как правило, устное соглашение практикуется среди близких родственников или друзей, которые уверены в честности знакомого человека.

В современной практике частыми бывают ситуации, в которых со стороны заказчика условия договора были выполнены, а вот исполнитель либо не оказал услугу вовсе, либо выполнил заказ некачественно, а то и вовсе испортил доверенный объект.

Главным и актуальным становится следующий вопрос – как вернуть затраченные средства. Существуют определенные правила возврата денег за услуги, придерживаясь которых можно компенсировать убытки.

Алгоритмы возврата средств в законодательстве

В большинстве случаев решение вопроса опирается на условия договора, заключенного ранее, а именно – порядок оплаты, выполнения и способы решения конфликтных вопросов.

Чем больше деталей и нюансов будет указанно в подписанном соглашении, тем легче и проще будет вернуть вложенные средства.

Также важно, какой именно статус имеет оплаченная сумма – аванс или задаток. Отличительные особенности между этими понятиями играют огромную роль, ведь если аванс потребитель может вернуть, то задаток не подлежит оспариванию и остается у исполнителя.

Внимание! Согласно правилам взаимодействия двух сторон через договор, прописанным в Гражданском Кодексе РФ, расторжение подписанного документа возможно только при согласии обеих сторон. Либо если одна из сторон не выполняет свои обязанности, указанные в документе.

Что же касается покупателя, то в 32 статье Закона о защите прав потребителей сказано, что заказчик вправе отказаться от услуги, но при этом он обязан возместить все затраченные средства на подготовку и выполнение договора.

Какие товары не подлежащих возврату и обмену — перечь

Если после подписания договора исполнитель еще не приступил к выполнению своих обязанностей, то потребитель вправе получить все 100 % аванса обратно.

Если предоставляющая услуги сторона уже вложила деньги в работу и выполнила частично заказанный объект, то на основании чеков и зафиксированного результата работы она вправе требовать возмещение за понесенные убытки, а потому может вернуть только часть аванса.

При расторжении договора из-за некачественного оказания услуг, заказчик имеет законное право получить не только аванс, но и неустойку за причиненные убытки или дискомфорт.

Правильное составление договора – залог простого и быстрого возврата денег

Правильно составленный договор поможет не только с легкостью доказать некачественное оказание услуг, но и вернуть все вложенные финансы без лишних затрат.

Существует ряд важных деталей, указание которых поможет доказать несоответствие полученного результата с пожеланиями, ранее оговоренными с исполнителями.

На что же стоит обратить внимание во время составления договора:

  1. Качество. Согласно 3 пункту 4 статьи Закона «ОЗПП», если исполнитель во время заключения соглашения был проинформирован о целях, которые нужно достичь, совершив покупку или выполнив работу, то по завершению работы он должен предоставить соответствующий этим целям результат.
  2. Гарантия. Часто споры между обеими сторонами возникают именно на основе этого пункта договора. Согласно п.5 ст.5 Закона «ОЗПП» – продажа товара или услуги без предоставления на него/нее гарантии запрещена, потому, заказывая услугу, вы вправе требовать установление гарантийного срока.
  3. Безопасность. Помимо внешнего соответствия, услуга должна быт выполнена качественно. Основанием для этого является 2 пункт 7 статьи Закона «ОЗПП», в котором говорится, что в случае причинения вреда здоровью или имуществу заказчика, из-за некачественного выполнения работы, исполнитель обязан компенсировать убытки.
  4. Информация. Исполнитель прежде, чем подписать договор, обязан предоставить информацию о заказанной услуге и ее исполнении. В случае, если информация была ложной или неточной, то заказчик имеет право разорвать договор, основываясь на 1 пункте 12 статьи того же закона.
  5. Моральный ущерб. Стоит ценить свое спокойствие и помнить о том, что каждый потребитель и исполнитель имеют право получить компенсацию за моральный ущерб, причиненный во время сотрудничества. Согласно 15 статьи, размер выплаты определяет суд и назначенная сумма не взаимосвязана с материальным ущербом.
  6. Порядок совершения оплаты. Согласно 37 статье Закона «ОЗПП» потребитель имеет право оплатить услугу после ее полного выполнения. В случае если она не соответствует подписанному договору, он может не принять ее и отказаться от уплаты.

Правильно составленный договор – залог успешного получения заказа или возврата денег за оказанную услугу. Прежде, чем подписать соглашение, стоит проконсультироваться с юристом.

Как составить претензию на возврат денег за неоказанную услугу?

Первый шаг для получения денежных средств, заплаченных за услугу – составление претензии и предоставление ее исполнителю. После рассмотрения документа, компания может либо согласиться на возврат денег и расторжение договора, либо отказать.

Если будет принято второе решение, то следующий шаг для возврата средств – обращение в суд. Для этого нужно составить иск, придерживаясь определенных норм и правил, а после передать его в судебное учреждение для рассмотрения.

Правила составления заявления

  • заявление должно быть составлено на основании ранее подписанного договора, в котором указаны все особенности сотрудничества между обеими сторонами. При оформлении заявления нужно указать причины расторжения соглашения, обоснованные пунктами из договора. Копия этого документа должна быть приложена к самому заявлению;
  • во время оформления заявления нужно придерживаться определенной структуры: внесение данных о заказчике и исполнителе, указания причины разрыва договора и т. д. Важно помнить о том, что действительным будет только тот иск, который составлен самим заказчиком.

В случае если запрос на возврат средств за не оказанные услуги не имеет никакого законного основания, то исполнитель вправе требовать компенсацию за причиненные неудобства и может не вернуть уже внесенный аванс.

Обращение  в банк с претензией

В большинстве случаев услуги оплачиваются безналичным способом, благодаря переводу средств на счет или карту исполнителя. А при возникновении недоразумений частой ошибкой со стороны покупателя является обращение за помощью в банк, с просьбой вернуть переведенные средства. Это напрасная трата времени, ведь банк не имеет права проводить данные операции без согласия получателя.

Внимание! Чтобы вернуть уже отправленные средства, нужно составить заявление на возврат денег за услуги, образец которого вначале отправляется исполнителю, а в случае отказа – в суд. К этому документу нужно приложить квитанции и чеки о перечисленных средствах. Решение должно быть вынесено в течение 10 рабочих дней, а возврат средств на протяжении трех дней.

Если некачественный товар можно просто предоставить на экспертизу и подтвердить его несоответствие, то с услугой все намного сложнее, ведь доказать ее непрофессиональное выполнение можно только, имея весомые подтверждения.

В любом случае, первоначально стоит подготовить заявление с требованием вернуть средства за несоответствующую услугу, приложив к нему договор и указав, что именно было нарушено во время выполнения соглашения.

В сравнении с возвратом средств за еще невыполненный заказ, данный вид претензии на оказание услуг низкого качества не гарантирует полной компенсации.

Это случается потому как условия договора были частично выполнены исполняющей стороной. Чтобы добиться успеха, стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу.

 Профессионал на основании Закона «ОЗПП» сможет доказать нарушение целей, указанных в договоре.

Источник: //1st-urist.ru/zpp/kak-vernut-dengi-za-uslugu.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика — исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: //pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Возврат денежных средств за товар согласно гк рф

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.

314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии.

Возврат денежных средств

Раменское Общаться в чате закуплен материал и транспортные расходы.мирославКвитанции/чеки на материалы сохранились? Транспортные расходы сможете подтвердить? Если да, то произведите возврат средств, за минусом понесенных расходов, направьте также сопроводительное письмо с расчетом Ваших затрат и приложением всех подтверждающих документов.

27 Июля 2019, 08:15 0 0 8,8 Правовед.ru 9019 ответов 4476 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист, г. Раменское Общаться в чате я подписал и вчера приехал человек я отдал лично его в руки.

мирославМирослав, вся переписка и передача документов должна быть под роспись (либо направлена заказным письмом с уведомлением), т.е. на Вашем экз сопроводительного письма должна быть отметка заказчика о получении.

В Вашу пользу то, что имеется переписка в эл.

Возврат денежных средств гк рф

395 ГК, подлежат начислению именно на просроченную уплатой сумму (на просроченное исполнением денежное обязательство).

3. С другой стороны, суд должен учесть, что: а) кредитор не вправе одновременно требовать уплаты и неустойки (пени, штрафы), и процентов, указанных в ст.

395 ГК; б) законом или договором предусмотрена возможность сочетания неустойки и процентов, предусмотренных в ст.

395 ГК; в) если кредитор представит суду доказательства о том, что понесенные им убытки превышают и размер неустойки, и размер процентов вместе взятых, допускается одновременное взыскание и неустойки, и процентов.

Срок возврата денежных средств при возврате товара по гк рф

Такое альтернативное право реализуется с соблюдением всех обозначенных выше правил, касающихся обмена товара, за исключением четвертого.

3. Важно

Рассмотренные правила комментируемой статьи конкретизируются и детализируются в ст.

Возврат денежных средств покупателю Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца. При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды.

Возврат товара по гк рф сроки

Как следует из п.

6 ст. 19 ЗЗПП, в случае выявления такого изъяна приобретатель вправе заявить изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) требование о его бесплатном устранении, если изъян обнаружен:

  1. в течение 10 лет с даты получения, если срок службы не установлен.
  2. по прошествии 2 лет с даты получения товара;
  3. на протяжении всего срока службы;

При этом приобретатель должен доказать, что изъян появился до получения им товара или по причинам, возникшим до этого момента. Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП.

Статья 502. Обмен товара

с момента передачи товара покупателю (продавец может увеличить этот срок); 3) обмен производится в месте покупки или в иных местах, специально объявленных продавцом (информация об этом должна быть доведена до сведения потребителя); 4) товар меняется на аналогичный товар, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с перерасчетом (в случае разницы в цене) или без такового; 5) товар не должен быть в употреблении, должны сохраниться его потребительские свойства; 6) должны иметься доказательства приобретения товара у данного продавца (любые доказательства, которые допускает закон, в том числе и свидетельские показания); 7) товар не должен включаться в специальный перечень товаров, которые не подлежат обмену. Вместо реализации указанного права на обмен товара при условии, что необходимый для обмена товар у продавца отсутствует, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Гк рф неоказание услуг возврат денег

Важно Евгений, 2019.06.09 16:34:45 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я записался на онлайн курсы оплатил их, прошёл, но по прошествии времени понял что они попросту бесполезны. Могу ли я вернуть деньги и как?

Ответ: Дежурный юрист, 2019.06.09 17:56:31 Евгений, можно попробовать, но шансов в вашем случае мало Сергей, 2019.04.17 12:25:34 Подскажите пожалуйста. Заплатил бухгалтерской конторе за справку 3-ндфл. Сначала сделали ее не правильно.

пришло письмо из налоговой, в течении пяти дней переделать и перенести.

К ним относятся условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида; все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как указано в письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 г.

N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих

Возврат денег за неисполненный договор по гк рф

395 ГК РФ.Помимо указанного, существуют еще некоторые особенности начисления процентов:

  1. не разрешается начисление процентов на проценты;
  2. не разрешается одновременное начисление неустойки в соответствии с условиями договора и процентов;
  3. проценты подлежат исчислению до момента уплаты требуемых сумм.

Однако соглашением сторон может быть предусмотрен более малый срок.

  1. Решение суда, вынесенное по инициативе одной из сторон:
  1. при существенном нарушении другой стороной условий сделки (п.

    1 ч. 2); при этом существенным признается нарушение, которое влечет за собой значительные потери для обратившейся в суд стороны;

  2. в иных случаях (п. 2 ч. 2), например при несвоевременном исполнении подрядчиком своих обязательств или нарушении им установленных договором сроков (ч.

    2 ст. 715 ГК РФ), неспособности выполнить работу надлежащим образом и устранить указанные заказчиком недостатки (ч. 3 ст. 715 ГК РФ)

Возврат денег за не предоставленные услуги по гк рф

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  • Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств.

    Внимание В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п.

    4 ст. 13 закона № 2300-I).

  • Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  • Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам.

    Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.

  • Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.

Факт возврата оформляется письменно.

Это может быть даже простая расписка.

Источник: //ukpravoedelo.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-tovar-soglasno-gk-rf-74558/

Умный юрист
Добавить комментарий